1 Описание многоканального коммутатора (версия 1.3.5)
1.1 Назначение коммутатора
Коммутатор представляет собой устройство, подключаемое к внутренним линиям УАТС и обрабатывающее входящие звонки в автоматическом режиме, позволяя абоненту набрать нужный ему внутренний номер либо выбрать нужный отдел или сотрудника через систему меню, а также оставить голосовое сообщение в почтовом ящике. Коммутатор по-зволяет:
o повысить эффективность обработки входящих звонков - абонент вызывает нужного сотрудника напрямую, минуя оператора;
o облегчить работу оператора, избавив его/ее от рутинной обработки звонков;
o оперативно обрабатывать звонки сразу с нескольких городских линий;
o обрабатывать звонки, поступающие в нерабочее время (за счет системы почтовых ящиков);
o организовать справочную службу для клиентов при помощи системы голосовых меню.
1.2 Отличительные особенности коммутатора
1.2.1 Три режима работы
Коммутатор может работать в 3 режимах - дневном, ночном и праздничном, для каждого из которых может быть за-писано свое приветствие.
1.2.2 Сопровождаемый перевод звонка
Коммутатор анализирует состояние вызываемого абонента при переводе звонка (путем анализа тональных сигналов УАТС или посылаемых ей DTMF кодов). Если вызываемый абонент занят или не отвечает, внешний абонент получает возможность вызвать другого абонента или оставить сообщение.
1.2.3 Система голосовых меню
AA45x имеет возможность записи голосовых меню. При воспроизведении меню нажатие кнопок от 0 до 9 позволяет перевести звонок на внутреннего абонента либо вызвать меню следующего уровня. AA45x позволяет записать до 20 меню, при этом уровень вложения меню может достигать 16. Это позволяет даже в случае крупной организации найти нужного абонента, не зная его внутреннего номера.
1.2.4 Голосовая почта
Если вызываемый абонент занят или не отвечает, ему можно оставить сообщение. Коммутатор позволяет создать до 5 почтовых ящиков общей емкостью до 45 минут. Ящик может быть запрограммирован как o общий - в нем можно оставлять как сообщения общего характера, так и сообщения для абонентов, у которых нет сво-его почтового ящика. Доступ к общему почтовому ящику имеет оператор. o индивидуальный - ящик закреплен за конкретным абонентом и защищен паролем.
1.2.5 Автоматическое распознавание факсов
При входящем звонке коммутатор распознает сигнал факсимильного аппарата и переводит вызов на запрограммиро-ванный номер факса.
1.2.6 Настройка
Настройка коммутатора может производиться двумя способами:
o с телефона, имеющего возможность тонального набора, через систему голосовых меню;
o с компьютера через последовательный порт с помощью программы AAmanage.
1.2.7 Пароли
Для входа в режим настройки (как при помощи телефона, так и при помощи программы AAmanage) используются па-роли двух уровней:
o Пароль администратора дает доступ ко всем разделам меню настройки, кроме раздела "Системные параметры".
o системный пароль дает доступ ко всем разделам меню настройки.
Помимо этого, паролями защищены все почтовые ящики, включая общий почтовый ящик 999.5
1.3 Технические характеристики
Количество линий для подключения к УАТС 3 или 6
Максимальная общая длительность сообщений 45…48 мин.
Максимальное число почтовых ящиков 5
Максимальное число сообщений в почтовом ящике 30
Максимальное число меню 20
Набор номера на внутренних линиях УАТС DTMF
Подключение к компьютеру Порт RS-232 (USB)
Питание (адаптер прилагается) 9 VAC
Габаритные размеры 110х75х55мм
1.1 Назначение коммутатора
Коммутатор представляет собой устройство, подключаемое к внутренним линиям УАТС и обрабатывающее входящие звонки в автоматическом режиме, позволяя абоненту набрать нужный ему внутренний номер либо выбрать нужный отдел или сотрудника через систему меню, а также оставить голосовое сообщение в почтовом ящике. Коммутатор по-зволяет:
o повысить эффективность обработки входящих звонков - абонент вызывает нужного сотрудника напрямую, минуя оператора;
o облегчить работу оператора, избавив его/ее от рутинной обработки звонков;
o оперативно обрабатывать звонки сразу с нескольких городских линий;
o обрабатывать звонки, поступающие в нерабочее время (за счет системы почтовых ящиков);
o организовать справочную службу для клиентов при помощи системы голосовых меню.
1.2 Отличительные особенности коммутатора
1.2.1 Три режима работы
Коммутатор может работать в 3 режимах - дневном, ночном и праздничном, для каждого из которых может быть за-писано свое приветствие.
1.2.2 Сопровождаемый перевод звонка
Коммутатор анализирует состояние вызываемого абонента при переводе звонка (путем анализа тональных сигналов УАТС или посылаемых ей DTMF кодов). Если вызываемый абонент занят или не отвечает, внешний абонент получает возможность вызвать другого абонента или оставить сообщение.
1.2.3 Система голосовых меню
AA45x имеет возможность записи голосовых меню. При воспроизведении меню нажатие кнопок от 0 до 9 позволяет перевести звонок на внутреннего абонента либо вызвать меню следующего уровня. AA45x позволяет записать до 20 меню, при этом уровень вложения меню может достигать 16. Это позволяет даже в случае крупной организации найти нужного абонента, не зная его внутреннего номера.
1.2.4 Голосовая почта
Если вызываемый абонент занят или не отвечает, ему можно оставить сообщение. Коммутатор позволяет создать до 5 почтовых ящиков общей емкостью до 45 минут. Ящик может быть запрограммирован как o общий - в нем можно оставлять как сообщения общего характера, так и сообщения для абонентов, у которых нет сво-его почтового ящика. Доступ к общему почтовому ящику имеет оператор. o индивидуальный - ящик закреплен за конкретным абонентом и защищен паролем.
1.2.5 Автоматическое распознавание факсов
При входящем звонке коммутатор распознает сигнал факсимильного аппарата и переводит вызов на запрограммиро-ванный номер факса.
1.2.6 Настройка
Настройка коммутатора может производиться двумя способами:
o с телефона, имеющего возможность тонального набора, через систему голосовых меню;
o с компьютера через последовательный порт с помощью программы AAmanage.
1.2.7 Пароли
Для входа в режим настройки (как при помощи телефона, так и при помощи программы AAmanage) используются па-роли двух уровней:
o Пароль администратора дает доступ ко всем разделам меню настройки, кроме раздела "Системные параметры".
o системный пароль дает доступ ко всем разделам меню настройки.
Помимо этого, паролями защищены все почтовые ящики, включая общий почтовый ящик 999.5
1.3 Технические характеристики
Количество линий для подключения к УАТС 3 или 6
Максимальная общая длительность сообщений 45…48 мин.
Максимальное число почтовых ящиков 5
Максимальное число сообщений в почтовом ящике 30
Максимальное число меню 20
Набор номера на внутренних линиях УАТС DTMF
Подключение к компьютеру Порт RS-232 (USB)
Питание (адаптер прилагается) 9 VAC
Габаритные размеры 110х75х55мм